Anledningar till att kommunikationen med andra fastnar, är dålig eller slutar i konflikt
Livsstil / Psykologi och samhälle
24-12-15 Kommunikation är en central del av mänskliga relationer, men ändå kan det ibland kännas som att orden vi säger inte når fram, att vi missförstår varandra eller att samtalet eskalerar till en konflikt.
Här går vi igenom några av de vanligaste anledningarna till att kommunikationen med andra ibland blir problematisk och vad man kan göra åt det.
1. Bristande lyssnande
En av de största orsakerna till dålig kommunikation är att vi inte lyssnar aktivt på varandra. I stället för att fokusera på vad den andra personen säger, funderar vi kanske på vad vi själva ska säga näst. Detta leder till att vi missar viktiga nyanser och budskap, vilket kan skapa missförstånd.
Lösning: Öva aktivt lyssnande genom att ge din fulla uppmärksamhet till den som talar, ställ frågor och bekräfta att du har förstått deras poäng innan du svarar.
2. Antaganden och förutfattade meningar
När vi gör antaganden om vad någon tänker eller känner, sätter vi ofta hinder i kommunikationen. Förutfattade meningar kan leda till att vi misstolkar den andras avsikter och svarar på ett sätt som förstärker konflikten.
Lösning: Om du har misstankar om vissa människor, var öppen och anta ingenting. Var medveten annars om dina egna antaganden och våga fråga om klarhet. Fråga exempelvis: ”Vad menar du med det?” eller ”Hur känner du kring det här?”.
3. Otydlighet i budskapet
Om vi inte är tydliga med vad vi vill säga, kan vårt budskap missuppfattas. Detta sker ofta när vi förutsätter att andra ska förstå våra behov eller känslor utan att vi uttrycker dem tydligt.
Lösning: Var konkret och tydlig i ditt budskap. Använd ”jag”-budskap för att beskriva dina egna känslor och behov, till exempel: ”Jag känner mig stressad när…” istället för att anklaga den andra personen.
4. Kroppsspråk och tonfall
Kommunikation handlar inte bara om ord. Kroppsspråk, ansiktsuttryck och tonfall kan ibland motsäga det vi faktiskt säger. Om ditt tonfall verkar irriterat eller om ditt kroppsspråk signalerar distans, kan detta skapa spänning.
Lösning: Var medveten om ditt kroppsspråk och tonfall. Försök att matcha dem med dina ord för att sända ett konsekvent budskap.
5. Omgivande stress och distraktioner
Stress och externa faktorer som buller, tidsbrist eller trötthet kan leda till att vi blir mindre tålmodiga och mer benägna att missförstå varandra.
Lösning: Om du känner dig stressad, be om en paus och kom tillbaka till samtalet när du är mer fokuserad. Att skapa en lugn miljö för samtal kan göra stor skillnad.
6. Olika kommunikationsstilar
Människor har olika sätt att kommunicera, och om dessa inte synkar kan det skapa problem. Vissa är mer direkta medan andra är mer indirekta, vilket kan leda till frustration eller missförstånd.
Lösning: Försök att anpassa dig till den andra personens stil. Om någon är mer indirekt, var tålmodig och försök läsa mellan raderna. Om någon är mycket rak, ta det inte personligt utan fokusera på deras budskap.
7. Känslomässiga sår och triggers
Gamla konflikter eller olösta känslor kan ofta återuppstå under ett samtal och förhindra effektiv kommunikation. Om vi känner oss hotade eller sårade, kan vi reagera defensivt eller aggressivt.
Lösning: Var medveten om dina egna triggers och försök att inte låta dem styra samtalet. Om något känns jobbigt, kan det hjälpa att säga: ”Det här är ett känsligt ämne för mig, kan vi prata om det lugnt?”
8. Bristande empati
När vi inte visar förståelse eller empati för den andra personens känslor, kan kommunikationen snabbt bli ansträngd. Detta kan göra att den andra personen känner sig ignorerad eller undervärderad.
Lösning: Försök att sätta dig i den andra personens skor och visa att du förstår deras perspektiv. En enkel fras som ”Jag förstår att det här känns viktigt för dig” kan göra stor skillnad.
Källor:
Bristande kommunikation är den största orsaken till konflikter, Motive
50 orsaker till dålig kommunikation, WIP
Kommunikation vid konflikthantering, HEJ Engagemang